ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Публичная оферта о предоставлении услуг

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу www.fabrika-yan.ru. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

Целевое назначение Сайта – предоставление Пользователям технической возможности размещения на страницах Сайта Материалов, содержащих всю необходимую для совершения Пользователями в отношении Товара сделок купли-продажи, мены или дарения информацию, и доступа к указанной информации.

Товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ- соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя, адресованный Продавцу, на покупку выбранного им на Сайте Товара.

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт www.fabrika-yan.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте www.fabrika-yan.ru

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте www.fabrika-yan.ru

Продавец –  Общество с ограниченной ответственностью «Фабиано»

Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности - Сторона

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.fabrika-yan.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Пользователь, регистрируясь на сайте, присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.

1.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.fabrika-yan.ru

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.fabrika-yan.ru

1.4. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями путем прохождения регистрации и действует в течении всего времени предоставления и использования услуг.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1.  Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.fabrika-yan.ru

2.2. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его (либо сначала оплатить потом принять, зависит от выбранного способа доставки)

2.3. Зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь получает непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к личному кабинету на сайте www.fabrika-yan.ru. Пользователь не имеет права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, иначе, Продавец не несёт никакой ответственности ни по каким договорам между Пользователем и третьими лицами.

2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми право – и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Соглашения и исполнения всех его условий.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу www.fabrika-yan.ru

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.4. Продавец гарантирует, что персональные данные, полученные от любых Пользователей / Покупателей, не предоставляются Продавцом третьим лицам без личного письменного согласия таких конкретных Пользователей / Покупателей и используются Продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи Товара (выполнения заказов Покупателя).

3.5. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Пользователя, при этом принимая все доступные и законные меры и способы к защите информации о Пользователе, зарегистрированном на Сайте.

3.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

3.7. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@fabrika-yan.ru

3.8. Общение Пользователя/Покупателя с операторами, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в раздел «вопрос-ответ». Обновление информации, представленной на Сайте, производятся ежедневно.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Для оформления Заказа Пользователю необходимо выполнить три шага: 
Шаг первый: Выбрать наименования Товаров, который Пользователь намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопок «Купить». Таким образом товар переместится в корзину.
Шаг второй: Перейти в «Корзину» - проверить заказанные Вами товары и при необходимости отредактировать позиции, либо удалить.
Шаг третий: нажать на кнопку «Оформить заказ» и следовать пошаговой инструкции. Подробности оформления заказа на Сайте в разделе «купить одежду это просто» по адресу http://fabrika-yan.ru/howtobuy/

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу http://fabrika-yan.ru/dostavka/

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером (или в пункте выдачи заказов) Товара Получателю, а также при получении Товара Получателем в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

·​ заявление на возврат денежных средств;

·​ копию акта о выявленных несоответствиях;

·​ копию квитанции об оплате;

·​ копию описи Отправления;

·​ бланк возврата.

5.9. При принятии Заказа от курьера (или в пункте выдачи заказов), Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. При оплате товара наличными денежными средствами общая стоимость товара подлежит увеличению на 3% в качестве платежа за оказание услуги по кассовому обслуживанию.

7.​ ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо),Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения от Продавца. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей, возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем заводского дефекта Товара (брака).

7.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара

7.4. Возврат товара не надлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

7.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий: 
* замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества. Если на момент обращения Покупателя о замене Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Расходы Покупателя, связанные с доставкой возвращенного им Товара, Покупателю Продавцом не компенсируются.
* соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара.
* возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

7.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, город и адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

·​ для регистрации Пользователя на Сайте;

·​ для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;

·​ для оценки и анализа работы Сайта;

·​ для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.fabrika-yan.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.9. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался два и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах. 

9.10. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или письмом на электронную почту Продавца info@fabrika-yan.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.